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宠物行业:如何打动情感缺失的年轻人

        宠物行业,它不是一个简单的买卖关系,还包含了一份情感,一种潮流与温情并存的生活方式,里面有很多内涵的东西可以深度挖掘。

    数据显示,中国宠物行业规模在2017年达到1340亿元,行业年均增速保持在30.9% 的水平。国内宠物市场自2010年开始飞速发展,每年保持30-50%的复合增长率,至2016年,整个市场达到了1200亿人民币的市场规模,预计到2019年左右,将达到2000亿左右的规模。

    庞大的市场规模背后,是消费人群的变化和带来的情感诉求,宠物消费升级的原动力是新宠物人群的情感诉求所带动的。面对情感困惑,年轻人会通过消费去减轻孤独感,获得安全感,宠物行业的兴起恰恰是因为它从一定程度上解决了年轻人的这些困惑。

    80、90后的崛起带动宠物行业消费变化

    过去三年,中国养宠人群每年都以超过10%的年增长率稳定增加,远高于前几年和其他国家地区。2017年养宠人群相较前一年增长了将近1000万,且地域分布也更加广泛,从沿海地区开始向内陆地区渗透;在年龄层次上,增长的主力群体大部分都是80、90的年轻人,还有学生等新社会新鲜人群。

    80、90后的崛起带动宠物行业的消费习惯变化,他们对品质、审美时尚、宠物健康以及用户体验(让人与宠物的体验更好)提出了更高的要求。同时,更多的年轻人也成为这个行业服务供给端中的一员,他们更能从年轻人的角度,发现宠物经济消费升级的需求,从而在消费市场中脱颖而出。

    宠物经济其实是一门情感生意

    随着社会的发展进步,消费者的消费行为已开始由单纯的物质享受向精神愉悦转化,由有形的需求满足向无形的需求满足转化,为感觉而消费。越来越多的年轻人养宠物,其实是对爱和归属感需求的体现。

    有数据显示,中国的单身人口已经高达两亿,其中8成左右是年轻人。此前曾有调查支出,当代的年轻人72.19%在外地生活,其中61.47%的人,平时会感觉孤独。很多行业也都盯紧了这些人,做起了有关孤独的生意,并由此诞生了“孤独经济”这个概念。

    在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。精神消费需求相比物质需求来讲更具有持久性。较之于一般商品,精神产品不但引导市场和创造力强,而且是一种弹性很大的持续性消费,能不断地刺激人们的消费欲望,消费空间和容量巨大。

    如何打动情感缺失的年轻人?

    在宠物行业里,如果可以切中以上三个情感缺失,会带来巨大的市场效应,那么在精神需求上,如何让年轻人来买单?

    除了满足基本的物质需求外,消费者的消费需求是一个复杂的心理过程,其消费动机直接受情感因素的影响;企业通过情感包装、情感促销、情感广告、设计等打造品牌,切中消费者情绪,就会更容易激发消费者的欲望。

    这种体验体现在两方面,一方面是目前现有的一部分养宠人群的宠物后市场服务,如传统的美容、洗澡、社交、旅游等;另?方面是面向有相当一部分的观望人群的服务,满足他们的情感需求。

    中国的宠物市场渗透率远远比不上欧洲及日本的一些成熟宠物市场的渗透率,发达的沿海城市也大概在10-15%左右;面对这部分受众的服务,比如现在比较火的一些线下猫咖啡馆、日本比较成熟的撸猫馆、云吸猫、云养猫等服务做产品时,宠物和人之间的交互体验是最重要的;原则是要遵循宠物主的原生情感诉求,即陪伴和被需要。

    最明显的一个例子就是美国的PETSMART,涵盖了多种业态,包括零售、教育、医疗等;让宠物主和宠物都同时得到了很好的体验和服务,这个业态在不久的将来在中国也可以实现大规模的发展,其实有相当一部分先行者已经开始了落地和探索。从这个维度来看,整个宠物市场远远不止1000亿。

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